签合同前，先问清楚质保期怎么算
不少业主找防水施工，价格谈得挺细，质保却一句带过。等到卫生间墙面返潮、窗户边渗水，再打电话过去，对方要么推脱，要么干脆联系不上。
正规防水公司在质保上会写得比较明白：哪个部位、保几年、从哪天算起、什么情况属于施工责任。屋面防水和地下室防水的质保年限通常不一样，SBS卷材和聚氨酯涂料的做法不同，约定也会有差别。签合同前把这些问清楚，比事后争论有用得多。
出了问题，多久能上门
售后靠不靠谱，很直观的一点就是响应速度。楼上楼顶漏水不会等人，一场雨下来，吊顶、墙面、家具都可能遭殃。
做得规范的防水公司一般有报修登记和派单流程，接到反馈后约定上门查看时间，先判断是材料问题、施工问题还是结构沉降引起的开裂，再定处理方案。防水堵漏这类活，光在电话里说不清楚，得上现场看。
有的公司还会在雨季前后主动回访，尤其是做过屋面防水和外墙防水的项目，提前排查比事后补救省心。
维修记录留不留，差别很大
售后做到位，不只是修完就走。施工部位、用料品牌、施工时间、维修情况，这些如果都有记录，下次出问题能快速定位。
比如同一处窗户防水反复渗水，翻出之前的记录一看，可能是密封胶老化，也可能是窗框与墙体交接处没处理好，处理思路完全不同。有档案的防水公司，干活更有依据，业主心里也踏实。
售后保障，说到底是责任心的体现
防水是隐蔽工程，做完看不见摸不着，真正考验人的是往后几年。质保条款写得清楚、报修有人接、上门有人管、修完有回访，这几件事做到了，才算把售后落到了实处。
北京防水公司在承接卫生间防水、楼顶防水、地下室防水等工程时，会把售后条款写进合同，做好施工记录和回访跟进，让业主遇到渗漏问题时知道该找谁、怎么处理。