做完防水，怕的是过一阵又漏。这时候售后保障管不管用，直接决定你是省心还是糟心。下面几个问题，是业主问得比较多的。
保修期到底从哪天开始算？
不少人以为从签合同那天算，其实一般是从完工验收合格那天起算。屋面防水工程保修期通常不低于5年，卫生间防水常见2到5年，具体看合同怎么写。签之前把起算时间和年限问明白，别只口头说说。
保修期内漏水，返工要自己掏钱吗？
施工质量或材料本身出的问题，正规公司一般免费维修。但要是你自己后期打孔、改管道、重物砸坏造成的渗漏，就不在保修范围里了。责任怎么分，合同里写清楚，双方都少费口舌。
报修之后多久有人上门？
这个看公司规模和服务承诺。靠谱的团队一般接到报修后24到48小时内上门查看，先判断渗漏原因，再定维修方案。遇到连雨天可能稍慢，但会提前跟你沟通。那种报修半个月没动静的，当初就该多留个心眼。
维修用的材料和原来一样吗？
正规公司维修时一般用和原施工同类型或性能匹配的材料，比如原来用的聚氨酯涂料，修补也尽量用同类，避免材料不兼容。修完会留下维修记录，方便以后查。你可以要求看看材料包装和批次。
售后记录会留档吗？
会。正规公司对每个项目有施工档案，包括材料单、验收记录和维修历史。以后转手卖房或者再次维修，这些记录都用得上。没有档案的，说明管理上可能差点意思。
说到底，售后保障不是嘴上说说的承诺，得落到合同条款和日常服务里。北京防水公司在做卫生间、屋面、外墙这些项目时，会把保修范围、响应时间写进合同，让业主心里有底。